SMM специалист – кто это и нужен ли для бизнеса?

Кто такой СММщик? Работа с социальными сетями сегодня характеризуется не как простой заработок, а как полноценная специальность, в которую нужно вкладывать все свои ресурсы – знания и опыт. Она подразумевает разный вид занятости, но при этом высокую ответственность и наличие определенных навыков. А также – возможность осуществить все свои творческие идеи. Агентство интернет-маркетинга Elency объясняет, кто такой SMM специалист и какие его обязанности.

SMM-специалист занимается маркетингом в социальных сетях. Он продвигает бренд/продукт или услугу. Если разбираться, то его основным функционалом является:

• Повышение узнаваемости бренда;
• Привлечение целевой аудитории;
• Коммуникация с клиентами;
• Информационное наполнение страниц;
• Работа с негативом.

Как стать специалистом по социальным сетям?

Прежде всего, нужно разобраться в теоретической части. Для этого подойдут специализированные курсы или видео-уроки. После этого вам стоит задуматься над получением практических знаний. Тут уже есть два варианта либо идти работать ассистентом, и расти, либо брать проекты друзей и на бесплатной основе делать для них страницы.

Какими навыками должен обладать SMM специалист

Чтобы управлять проектами и командой, список навыков у человека должен включать:

• Понимание особенностей социальных сетей и работы с аудиторией;
• Умение создавать креатив для всех каналов, который понравится клиентам;
• Способность работать с рекламным кабинетом;
• Умение писать тексты на разные темы;
• Знание KPI и понимание, как его выстроить;
• Опыт в просчете стоимости клика и лида;
• Навык в планировании задач;
• Способность проанализировать конкурентов;
• Знание инструментов аналитики для анализа эффективности работы;
• Способность администрировать страницы в любых социальных сетях.

Задачи SMM специалиста

• Вести социальные сети бренда. Чаще всего это Facebook и Instagram. Иногда еще – Pinterest и YouTube;
• Поддерживать онлайн-магазин (если он есть) – отвечать на вопросы, фотографировать товары;
• Работать с рекламой – создавать рекламное объявление, продвигать его, чтобы привести клиентов, которые совершат действие;
• Искать и поддерживать контакт с лидерами мнений. Привлекать их к сотрудничеству;
• Настраивать все каналы и оптимизировать продажи на них.

Такое направление условное. Что должен делать специалист – определяют непосредственно агентства, в команде которых он будет работать, или владельцы бизнеса. Бывает и так, что функции распределяются между несколькими людьми. Итак, какие существуют направления в работе в SMM:

• SMM-менеджер – задает вектор работы. Он следит за выполнением работы в срок, дедлайнами, прописывает стратегию и проверяет её реализацию;
• Контент-фотограф – полностью берет на себя обязанности по оформлению страничек фото и видео материалами. Он делает работу, исходя из поставленных задач (ТЗ) от smm-менеджера;
• Копирайтер – специалист, который говорит (то есть пишет) голосом бренда, учитывая стратегию и целевую аудиторию;

На этот шаг идут только компании, которые предоставляют комплекс услуг для бизнеса и личных страниц и они могут обеспечивать целую команду. В других случаях – ищут универсального солдата, который возьмет на себя большую (если не всю) часть задач.

Чем не занимается СММщик?

Задачи, которые не решает специалист:

• Создание e-mail рассылки;
• Создание сайтов;
• Написание статей для сайта;
• Настройка контекстной рекламы.

Указанные выше функции относятся к сфере интернет-маркетинга. Соответственно, в услуги агентства интернет маркетинга входит и SMM как один из ведущих методов продвижения товаров и рекламы брендов. Практически каждая компания имеет акаунт в соцсетях, а для некоторых бизнесов (салон красоты, ресторан) SMM — это основной канал привлечения клиентов и генерации лидов.

Советы от агентства Elency

Если вы задумались над тем, чтобы постичь азы SMM, мы собрали для вас рекомендации, которые помогут вам разобраться во всех ключевых моментах.

1. Изучите целевую аудиторию. От этого зависит, как вы построите стратегию и сработает ли она в целом. И в каком направлении двигаться, чтобы эту аудиторию привлечь и удержать;
2. Расширяйте свой кругозор. Следите за тем, что происходит на рынке. Какие появляются тенденции. И меняйте стратегию, если того потребует ситуация;
3. Терпеливо отвечайте на комментарии и сообщение. Формируйте общество внутри каждой социальной сети и создавайте обсуждения;
4. Будьте на волне с аудиторией. Для этого смотрите пункт 1;
5. Займитесь продвижением. Социальные сети — это не только картинки и фото. Устраивайте конкурсы, придумывайте такие темы, которыми потом захочется поделиться;
6. Пишите без ошибок;
7.  Сотрудничайте с лидерами мнений. Они принесут вам не только продажи, но и активность на страницах.

Продвижение в социальных сетях – одно из направлений интернет-маркетинга. Если же вы думаете, нужно ли это именно вам, то имейте в виду, что SMM-продвижение открывает новые возможности для развития бизнеса. Если вы интересуетесь продвижением в соцсетях, следите за блогом Elency. Мы регулярно публикуем рекомендации в сфере интернет-маркетинга, которые будут актуальны и для вас.